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2016-03-25厂家如何跟踪已出售给消费者的汽车，如何做回访记录？<保养>
你好客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法，4s店的电话回访既能让客户感觉到贴心的服务，又能带来一定的销售业务，因为好的口碑总会带来新的客户。如何做好汽车销售电话回访?有以下六点需要注意。1、×；×；×；先生/女士您好，我是×；×；4S店客服中心的×；×；，很冒昧打扰您!您现在方便接听电话吗?（如果客户认为不便，致歉后询问方便的时间再联系，挂线）2、首先对您购买我们×；×；品牌汽车表示由衷的感谢，您的车是否已经上牌（此问题要核对销售客户信息再问，如果是没有领取合格证，没有开具发票的客户不宜提问此项目）?登记车牌号码。3、提醒：为了更好地爱护您的车辆，在两个月内，2500公里之前车辆应该要做首保，首保是免费的，请您在进站的时候带着您的保养手册，我们的服务顾问和维修技师会为您的车做一次全面的检查。4、您对我们销售顾问的接待服务是否非常满意?5、您对我们的服务有什么意见或者建议吗?谢谢您的宝贵意见，感谢您对我们工作的支持，再见!等待客户挂电话后再挂电话。6、如果客户不满，应先代表公司表示歉意，对客户表示理解，首先要给客户被认可的、受重视的感觉。再邀请客户有空的时候进站，为其进一步解决问题。详细记录客户的抱怨、意见、建议，及时反馈给相关的各个部门，根据各部门的处理意见进一步进行客户跟踪。接、打电话的时候切忌对客户给出无法确定的许诺，要注意说话的方式，要给事情的后续处理留出可以回转的余地。 [详细] -
2016-03-25雪铁龙C4L出保前做个全车检查，多少费用？<保养>
您好，这是免费的，如果我的回答对您有帮助，请设为最佳答案，谢谢！ [详细] -
2016-03-25在犹豫入手嘉年华还是骐达，求高手指教，家用车平时主要接送小...<保养>
新骐达同老款骐达一样，在空间、油耗、噪音控制、舒适性、低故障率、维修保养的方便性、配件的价格等方面，都是不错的，口碑一直很好。是家用车的好选择，且保值率也很好的，因为保有量相对比较大。 供参考 请设为 最佳答案 [详细] -
2016-03-25异地买车能在本地保养维修吗？<保养>
您好，这个是一样的，全国都可以保养，但是记得把手续票据放好。保养费用，待遇基本都一样的，现在4S巴不得你去他们店保养呢。如果能帮助到你请选为最佳答案 [详细] -
2016-03-25各位看看这个划痕如何修复<保养>
做个漆去吧，没多少钱的。自己搞的肯定没人家专业的搞的好。请采纳。 [详细] -
2016-03-25雪铁龙c4l首保超过7500一百还保吗<保养>
你好，超的不多还保，如果我的答案对您有所帮助，请设为最佳答案。谢谢！ [详细] -
2016-03-25亲们，qq3大保养的多钱，亲们给个价，<保养>
900左右。如果我的回答能帮到阁下，麻烦您设置为最佳答案，感谢您的举手之劳！祝您用车愉快！阖家幸福安康！ [详细] -
2016-03-25新车有没有必要做底盘装甲，车漆封釉镀膜，装发动机护板？<保养>
新车建议装发动机护板，车漆封釉镀膜新车6个月内都不建议做，城市路况或者比较好的路况的话也没有必要做底盘装甲了。祝你用车愉快，如果对你有所帮助请采纳为最佳答案，谢谢您的举手之劳！ [详细] -
2016-03-25有做过首保的吗？都需要做什么项目呢？大概需要多长时间。<保养>
提前预约，保养时间一个小时左右，换机滤和机油常规上油检查 [详细] -
2016-03-25东风标致301为什么老是出现扳手的提示<保养>
应该是提示您该做保养的意思，望采纳，供参考 [详细]