，这个问题是比较敏感的问题，因为我们国家有一个很不好的规定，谁提交诉讼或者纠纷，谁自己举证！也就是说，你要证明车辆的自燃是厂家的质量问题造成 ，那么你要自己去找出原因，然后才能处理。而作为我们老百姓来说，没那么专业的知识，即使你怀疑，也没办法说，因为你不懂！即使是厂家出面了解释起来你也听不明白，是他的责任也会说成是你自己个人的责任！老百姓永远是弱势群体！给你几个建议吧：1、你的车辆是否进行过改装，特别是电子线路这方面，如果改装过，那么放弃吧，300%是不会承认了2、与汽车的生产厂家直接联系，将问题说清楚，要求其派人到现场处理（4S店拍照留存的，最好自己也能留一份）看看厂家如何回复，如果不处理，可当地方的315进行投诉，由他们受理后处理（最好先不要走到这一步，可以先向厂家申明，看看反映）3、到你所在当地的质量技术监督局提交申报要求对车辆进行鉴定，前提是车辆不能修复，修复了就没法办理了4、与厂家协商费用的问题了（不要存在侥幸心理，能拿回多少就拿回多少了，漫天要价是不可能的，要找到一个能接受的点）以上四点是一步一步来的，第1条不成立的话，就不用做其它的了