汽车被召回是说这车质量差么?

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事实上,在美国市场上,通用、本田、日产、克莱斯勒等品牌召回的汽车数量也不少,都是百万辆级别的;在中国市场呢,前六名都是合资品牌。在2010年我国95次汽车召回事件中,自主品牌召回只有一例——奇瑞瑞麒X1,其余召回车型均为合资品牌车型。  这些数据都说明了一个问题:在召回“主流品牌”当中,基本上都是响当当的国际大品牌,是不是说明咱们中国本土品牌的造车质量已经赶日超美,跻身国际前列了?  很显然,稍有常识的人都知道,以上两个结论是错误的  一个思考  好了,我们数据也看了,现状也看了,那么,我们可以来分析了:为什么召回总没中国的分?媒体一味地追着丰田打到底有没有道理?  为什么在中国的汽车企业,在召回事件上显得不那么“自觉”?  究其原因,无非两点:  第一:相关法律法规不规范,可钻的空子多。  汽车是极其精密的仪器,中国一年卖出1800万辆新车,你能保证每一辆车都完美无缺吗?所以说,企业发现了问题主动召回,应该值得表扬——恐怕跟其他商品相比,汽车行业算是最“自觉”的了。  “不过,每个企业对故障解析的能力有大有小,发现问题的时间有长有短,随着技术的进一步提高而发现了问题从而改善,是值得称道的行为。”本田中国新闻发言人朱林杰曾在本报记者的采访中说道。  其实,“自觉”这个词就是特别不靠谱的,每个人的每个行为都必然由动机进行驱动,没有动机,就没有行为。企业的行为更是如此。“你都没有要求我们对问题车辆进行召回,我凭什么要这么做?”一位资深业内人士在采访中这样对记者说。  第二:中国老百姓对召回的态度基本还处于“初级阶段”  ——更倾向于一棒子打死。  这位资深业内人士十分肯定地对记者说:“我从业十多年,去参观考察过几乎所有国际大品牌的工厂,丰田的产品品质绝对在前三名之列。将其一棍子打死,是绝对没有道理的。”  “召回在汽车行业里是再正常不过的事情,是汽车厂商对自己产品长期负责的一种态度,是厂商严把质量关的一种负责行为。”他补充说道。  话虽如此,但中国老百姓似乎并不认同——“我现在不想买日本车了,老召回是不是说明质量不好啊?”一位之前老找记者打听CR-V、RAV4的同事,近日却这么对记者说。  ——你看,对于在华的车企而言,召回这个行为,从政府层面并没有强行要求,从市场层面还会有负面影响,也难怪没有什么动机能够驱动这个行为,企业则是能免就免,能拖就拖了。  所以,也别怪“中国人的命就白菜价”,不论是政府、车企还是媒体、民众,都应该赋予它一个正面的动机,驱动“召回”行为成为常态。  三个问题  1.谁来实施召回?  美国靠制度,中国靠自觉  美国是全球第一个实施汽车召回的国家。上世纪60年代,美国的律师拉尔夫发起运动,呼吁国会建立汽车安全法规。他努力的结果,就是《国家交通及机动车安全法》。该法律规定,汽车制造商有义务公开发表汽车召回的信息,且必须将情况通报给用户和交通管理部门,进行免费修理。  时至今日,实施汽车召回的主管部门为美国“国家公路交通安全局”(NHTSA),美国不仅颁布了“国家交通和机动车辆安全法”,而且还将汽车召回写进了美国法典,在第49条第301章对其有详细说明。美国法律规定,如果汽车厂家发现某个安全缺陷,必须通知NHTSA以及车主、销售商和代理商,然后再进行免费修复。NHTSA负责监督厂家的修复措施和召回过程,以保证修复后的车辆能够满足法定要求。  至今美国已总计召回了2亿多辆整车,2400多万条轮胎。在这些召回案例中,大多数是由厂家主动召回的,但也有因NHTSA的影响或NHTSA通过法院强制厂家召回的。  再来看中国。2004年3月15日,《缺陷汽车产品召回管理规定》正式发布,2004年10月1日起开始实施,由国家质量监督检验检疫总局、国家发展和改革委员会、商务部、海关总署联合制定发布。法规是有,但记者在采访一位不愿透露姓名的汽车厂家人士时,他告诉记者,在中国,目前所有的召回都是靠厂家自觉。“事实上,从政府层面要知道哪款车有问题是非常难的,对问题车辆实施监管也没有那么容易,所以说,厂家可钻的空子也很大。”  2.往哪儿投诉?  美国找NHTSA,中国找谁?  再问一个跟消费者息息相关的问题:假如你的汽车有质量问题,你知道要往哪儿投诉吗?  在美国,汽车出了问题,请直接找美国国家公路交通安全局(NHTSA),投诉一多,NHTSA就要出手去“问候”厂商老总了,那么在中国呢?  拨打厂家400的免费服务热线?或是找“315”热线?找媒体爆料?还是更狠一点儿在论坛发帖子?……  在“权威部门”的投诉往往石沉大海,在“非权威机构”上的泄愤也很快被淹没,真正能够传达到质检总局手中的投诉到底有多少?什么数量级别的投诉才能够引起质检总局的重视,去找厂商老大“喝茶”?  3.不召回会怎样?  美国要判刑,中国罚点钱  那么,对于问题车辆故意不召回会怎样?  如果是在美国,那你可就惨了:对不实施汽车强制召回的厂家罚款标准高达1500万美元,而厂家隐瞒严重质量缺陷及真相的,负责人可能被判处15年的徒刑。  在中国呢?在去年7月份之前,即使车企发现有产品问题而违规不召回,最高只会被处罚3万元;7月份发布了《汽车产品召回监督管理条例》征求意见稿,将处罚金额最高提到了“召回产品货值金额的50%”。
编辑于 2016-05-06 21:12:02
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